لتتمكن من الوصول إلى تذاكرك عبر التطبيق الرسمي للتذاكر Road to Qatar، يُرجى التأكد مما يلي:
- تأكد من اتصال جهازك بالإنترنت، سواء عبر شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق، ويمكنك التحقق من التحديثات عبر متجر App Store (Apple) أو Google Play (Android).
- تحقق من إدخال البريد الإلكتروني الصحيح ورمز التحقق (OTP)، مع الانتباه إلى الأخطاء المطبعية وحالة الأحرف.
- أكمل تعبئة جميع حقول البيانات الشخصية المطلوبة.
- أوقف تشغيل خدمة VPN أو الخادم الوكيل (Proxy).
- أوقف تشغيل وضع الطيران.
- احذف التطبيق ثم أعد تثبيته من متجر App Store (Apple) أو Google Play (Android).
وإذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه، يُرجى التقاط صورة واضحة للشاشة وإرسالها إلى فريق دعم العملاء على البريد الإلكتروني support@tickets.roadtoqatar.qa للحصول على المساعدة. ويُرجى العلم أن رسالة تأكيد التذاكر لا تُعدّ تذكرة دخول.